Καθυστερήσεις στις παραλαβές από courrier; δείτε τι δικαιούστε [video]
Η κ. Ευαγγελία Κεκελέκη, Γενική Γραμματέας του ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών, μίλησε στο Κεντρικό Δελτίο Ειδήσεων της ΕΡΤ3 και έκανε λόγο για απαράδεκτη κατάσταση στις ταχυμεταφορές, κυρίως στο δεύτερο lockdown.
Οι καταναλωτές έχουμε δικαιώματα. Οι καταναλωτές δικαιούνται αποζημίωση για απαράδεκτες καθυστερήσεις.
Η Γενική Γραμματέας του ΚΕΠΚΑ, Ευαγγελία Κεκελέκη ανέφερε ότι ο καταναλωτής , για κάθε ημέρα καθυστέρησης παράδοσης της παραγγελίας του , δικαιούται 6 ευρώ
Η σχετική οδηγία υπάρχει από την ΕΕΤΤ προς τους καταναλωτές η οποία λέει ξεκάθαρα πως κάθε ημέρα καθυστέρησης δικαιούται ο καταναλωτής έξι ευρώ αποζημίωση.
Ωστόσο, τόνισε πως για να μπορέσει να διεκδικήσει την αποζημίωση ο καταναλωτής, πρέπει να έχει τη σύμβαση που έχει υπογράψει η εκάστοτε επιχείρηση με την εταιρεία ταχυμεταφορών, κάτι το οποίο καθιστά τη διεκδίκηση ιδιαίτερα δύσκολη αλλά και ή κάθε εταιρεία ταχυμεταφορών έχει τους δικούς της όρους τους οποίους αποδέχεται ο πελάτης προκειμένου να χρησιμοποιήσει την εν λόγω υπηρεσία.
Οπότε πρέπει να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή οι καταναλωτές στους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν πριν επιλέξουν την αποστολή με την εκάστοτε εταιρεία αλλά και χαρακτηριστικά η ΕΕΤΤ αναφέρει
“Συνιστάται στους καταναλωτές πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής αγοράς να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους όρους παράδοσης που πρέπει να περιγράφονται στην ιστοσελίδα του καταστήματος (ιδιαίτερα στον αναφερόμενο χρόνο παράδοσης) και να παρακολουθούν τις σχετικές ανακοινώσεις τόσο των ηλεκτρονικών καταστημάτων, όσο και των παρόχων υπηρεσιών ταχυμεταφορών», αναφέρει η ΕΕΤΤ.
Δείτε το βίντεο:
About The Author
