Οι περισσότεροι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου δραστηριοποιούνται σε κατά μέσο όρο έξι διαφορετικά marketplaces, αντανακλώντας τη σημασία των πολυκαναλικών πωλήσεων στη σύγχρονη αγορά. Το 63% των καταναλωτών προτιμά τα marketplaces έναντι των απλών εταιρικών e-shop, γεγονός που καθιστά επιτακτική την παρουσία των προϊόντων σε αυτά τα κανάλια για να επιτευχθεί μεγαλύτερη ορατότητα και πωλήσεις. Ωστόσο, η διαχείριση πολλαπλών marketplaces δημιουργεί προκλήσεις όπως η ενημέρωση προϊόντων και τιμών, με το 36% της εργασιακής εβδομάδας των εμπόρων να αφιερώνεται σε χειροκίνητες εργασίες.
Το 67% των εμπόρων είναι ενεργοί σε 4 ή περισσότερα marketplaces και παρά το γεγονός ότι το 62% συνεργάζεται με εργαλεία integrators για αυτοματοποίηση, το 52% εξακολουθεί να χρησιμοποιεί υπολογιστικά φύλλα ή εσωτερικά συστήματα. Βασικές προτεραιότητες για τους εμπόρους είναι η αύξηση των πωλήσεων (32%), η ενίσχυση της ορατότητας των προϊόντων (31%) και η βελτίωση της κερδοφορίας (27%). Η διατήρηση της ανταγωνιστικότητας, ειδικά ως προς τις τιμές και την ορατότητα, αποτελεί τη μεγαλύτερη πρόκληση για το 29% των εμπόρων.
Επιπλέον, το 27% των εμπόρων δυσκολεύεται να προσαρμοστεί στις διαρκώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των marketplaces, ποσοστό που ανεβαίνει στο 40% για όσους αφιερώνουν περισσότερο από το μισό του χρόνου τους σε χειρωνακτικές εργασίες. Η επέκταση σε νέα marketplaces περιορίζεται από την οικονομική αβεβαιότητα (28%) και από την πολυπλοκότητα του τεχνικού περιβάλλοντος (26%).
Η χρήση σύγχρονων και πιο αποτελεσματικών εργαλείων αυτοματοποίησης και integrators μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην εξοικονόμηση χρόνου και αύξηση της αποδοτικότητας των εμπόρων, βοηθώντας τους να αντιμετωπίσουν τις παραπάνω προκλήσεις και να διατηρήσουν ανταγωνιστικότητα σε ένα περιβάλλον που αλλάζει γρήγορα.
