Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας των Ελλήνων, καθώς τέσσερις στους πέντε χρήστες διαδικτύου ηλικίας 16-64 ετών (78%) πραγματοποίησαν τουλάχιστον μία online αγορά το πρώτο εξάμηνο του 2025, σύμφωνα με την έρευνα Focus Bari: Focus on Tech Life. Η εντυπωσιακή αυτή αύξηση σε σύγκριση με το 2020 αποδεικνύει ότι η πανδημία επιτάχυνε τη στροφή προς τις ψηφιακές αγορές, μια τάση που φαίνεται να εδραιώνεται.
Η άνοδος του Ελληνικού e-Commerce
Η μέση εξαμηνιαία δαπάνη για online αγορές έφτασε τα 987 ευρώ, με τις γυναίκες να εμφανίζονται οριακά πιο δραστήριες (79%) σε σχέση με τους άνδρες (78%). Οι δημοφιλέστερες κατηγορίες προϊόντων περιλαμβάνουν ρούχα (41%), παπούτσια (33%), ηλεκτρονικά είδη (26%) και καλλυντικά (25%). Επιπλέον, το 22% των χρηστών αγόρασε online αεροπορικά εισιτήρια ή εισιτήρια θεαμάτων, δείχνοντας αυξημένη εμπιστοσύνη σε πιο δαπανηρές υπηρεσίες μέσω διαδικτύου.
Η χρεωστική κάρτα κυριαρχεί ως μέθοδος πληρωμής, με το 63% των online αγοραστών να την προτιμά για την αμεσότητα και τον έλεγχο που προσφέρει. Ωστόσο, η αντικαταβολή παραμένει δημοφιλής, με το 37% να την επιλέγει, υποδηλώνοντας ότι ένα σημαντικό μέρος του κοινού εξακολουθεί να αναζητά την ασφάλεια της πληρωμής κατά την παράδοση. Αυτή η τάση υπογραμμίζει την ανάγκη για περαιτέρω ενίσχυση της εμπιστοσύνης στις ψηφιακές συναλλαγές.
Το προφίλ του Έλληνα e-Shopper
Το ηλεκτρονικό εμπόριο προσελκύει πλέον όλες τις ηλικίες, με αξιοσημείωτη αύξηση ακόμα και στους χρήστες άνω των 55 ετών. Η εξάπλωση του mobile internet ενισχύει αυτή την τάση, καθώς το 98% των χρηστών συνδέεται μέσω smartphone και το 94% μπαίνει καθημερινά στο διαδίκτυο. Αυτό διευκολύνει την πρόσβαση σε ψηφιακές πλατφόρμες αγορών οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε.
Τα κοινωνικά δίκτυα παίζουν καθοριστικό ρόλο στη ψηφιακή μετάβαση, με το 92% των χρηστών διαδικτύου στην Ελλάδα να είναι ενεργοί σε αυτά το 2025, αύξηση 11% σε σχέση με το 2020. Οι γυναίκες είναι πιο δραστήριες σε σχέση με τους άνδρες, και η τάση αυτή ενισχύει το social commerce. Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν πλέον ως «ψηφιακές βιτρίνες», όπου οι χρήστες ανακαλύπτουν προϊόντα, συγκρίνουν τιμές και ολοκληρώνουν αγορές.
Η ευρεία χρήση smartphone, η επιρροή των κοινωνικών δικτύων και η αυξανόμενη εμπιστοσύνη στις online πλατφόρμες διαμορφώνουν ένα νέο τοπίο καταναλωτικής συμπεριφοράς. Ωστόσο παρά την πρόοδο, η δημοτικότητα της αντικαταβολής δείχνει ότι η εμπιστοσύνη παραμένει κρίσιμος παράγοντας για την περαιτέρω ανάπτυξη του e-commerce. Με τη μέση δαπάνη να αγγίζει τα 987 ευρώ ανά εξάμηνο, το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα φαίνεται λαμπρό.
