Σε μια σπάνια και ανατρεπτική κίνηση, η ASRock παραδέχθηκε επίσημα ότι ορισμένες από τις εργοστασιακές ρυθμίσεις στο BIOS των μητρικών της καρτών AM5 ευθύνονται άμεσα για την καταστροφή επεξεργαστών της σειράς Ryzen 9000. Μετά από εβδομάδες αναφορών για καμένους επεξεργαστές και αστάθεια συστημάτων, η εταιρεία αναγκάστηκε να πάρει θέση, προσφέροντας λύσεις αλλά και προκαλώντας νέο γύρο συζητήσεων σχετικά με την ευθύνη των κατασκευαστών hardware.
Το ζήτημα ήρθε στο φως μετά από έρευνα του Gamers Nexus και συζητήσεις με τον Chris Lee, αντιπρόεδρο του τμήματος μητρικών της ASRock. Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι οι παλαιότερες εκδόσεις του firmware χρησιμοποιούσαν υπερβολικά επιθετικές τιμές για τις λειτουργίες Electric Design Current (EDC) και Thermal Design Current (TDC) στο Precision Boost Overdrive (PBO). Επιπλέον, οι λεγόμενες «shadow voltages» ήταν ρυθμισμένες σε επίπεδα που ξεπερνούσαν τα όρια ασφαλείας, οδηγώντας σε μη αναστρέψιμη θερμική και ηλεκτρική καταπόνηση του πυριτίου.
Η κρίσιμη ενημέρωση BIOS 3.25 και η παραδοχή ευθύνης
Η λύση που προτείνει η ASRock είναι η άμεση μετάβαση στην έκδοση BIOS 3.25, η οποία επαναφέρει τις παραμέτρους ρεύματος και τάσης σε ασφαλή επίπεδα. Η εταιρεία ξεκαθάρισε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα της AMD, αλλά στον τρόπο που η ίδια η ASRock διαχειριζόταν την παροχή ενέργειας μέσω του δικού της υλικολογισμικού. Παρόλα αυτά, η διαφάνεια της εταιρείας συνοδεύεται από μια σημαντική «γκρίζα ζώνη» που αφορά την αποκατάσταση των ζημιών στους χρήστες.
Ενώ η ASRock δεσμεύτηκε να καλύψει τα έξοδα αποστολής και την αντικατάσταση για τις μητρικές κάρτες που παρουσίασαν πρόβλημα, η κατάσταση περιπλέκεται για τους επεξεργαστές. Η εταιρεία δήλωσε ότι δεν μπορεί να αντικαταστήσει απευθείας τα καμένα CPUs, καθώς η ίδια πωλεί μόνο μητρικές. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες που την έχουν πατήσει, θα πρέπει να απευθυνθούν είτε στην AMD είτε στο κατάστημα λιανικής για RMA (Return Merchandise Authorization), μια διαδικασία που ενδέχεται να αποδειχθεί δύσκολη αν υπάρχουν εμφανή σημάδια υπερβολικής τάσης που θεωρητικά ακυρώνουν την εγγύηση.
Τι πρέπει να προσέξουν οι κάτοχοι των καμένων CPUs
Η ASRock ζήτησε συγγνώμη για την έλλειψη διαφάνειας που επέδειξε το προηγούμενο διάστημα, όταν αρχικά προσπάθησε να αποδώσει τις αστοχίες σε θέματα συμβατότητας μνήμης. Ωστόσο, η ανησυχία παραμένει, καθώς έχουν ήδη εμφανιστεί αναφορές χρηστών στο Reddit που υποστηρίζουν ότι ορισμένοι Ryzen 7 9800X3D παρουσίασαν προβλήματα ακόμα και με την έκδοση 3.25 εγκατεστημένη.
Η υπόθεση αυτή αναδεικνύει τους κινδύνους που κρύβουν οι εργοστασιακές ρυθμίσεις “αυτόματου υπερχρονισμού” που υιοθετούν πολλοί κατασκευαστές μητρικών για να κερδίσουν μερικές ποσοστιαίες μονάδες επιδόσεων στα benchmarks. Αν είστε κάτοχος μητρικής ASRock με επεξεργαστή Ryzen 9000, είναι επιβεβλημένο να προχωρήσετε άμεσα σε update του BIOS στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση. Σε περίπτωση που το σύστημά σας παρουσιάζει ήδη αστάθεια ή σημάδια θερμικής φθοράς, η επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη της εταιρείας είναι το επόμενο απαραίτητο βήμα για να μην κλαίτε τα λεφτουδάκια σας.
